客戶中心導覽
本篇文章將帶領您了解客戶中心的各項服務與支援。
登入之後的客戶中心主畫面:
讓我們簡單劃分出四個統整區塊,再依使用的便利性排序為您一一解說:
A 中間區塊1
這個區塊分為四個主要項目,已經幾乎是會員帳戶管理的全部需求。
『產品 & 服務』可以查看與管理所有在網站上訂購的產品。
『域名』可以查看與管理所有透過本公司購買的域名。
『工單』可以登入專屬的服務需求單系統。
『帳單』可以查看與管理所有與本公司交易產生的帳單。
B 導覽列
這個區塊可以幫助您直接點選連結到多項需求,非常方便。
畫面上方的功能選項下拉選單列表:
[ 首頁 ]
[ 客戶中心 ]
[ 服務 ] [ 我的服務 ] ∣ [ 訂購新服務 ] [ 檢視可用的附加套件 ]
[ 域名 ] [ 我的域名 ] ∣ [ 域名續約 ] [ 註冊新域名 ] [ 將域名轉移至本公司 ] ∣ [ 域名搜尋 ]
[ 帳務 ] [ 我的帳單 ] [ 我的報價單 ] ∣ [ 大宗付款 ] [ 付款方式加值 ]
[ 技術支援 ] [ 工單 ] [ 公告 ] [ 知識庫 ] [ 下載 ] [ 服務狀態 ]
[ 建立工單 ]
[ 經銷會員註冊 ]
[ 嗨,XXX XXX ] [ 我的資訊 ] [ 用戶管理 ] [ 付款方式 ] [ 聯絡人 ] [ Email訊息紀錄 ] ∣ [ 您的個人資料 ] [ 變更密碼 ] ∣ [ 登出 ]
我的服務 訂購新服務 |
|
我的域名 域名搜尋 |
|
我的帳單
大宗支付 付款方式 |
|
工單 公告 知識庫 下載 服務狀態 |
|
我的資訊
|
C 左側欄
這個區塊的上方『您的資訊』可以查看或編輯您個人的帳戶資訊;
中間『聯絡人』可以新增子帳號聯絡人;
下方『捷徑』能夠幫助您快速訂購新產品、註冊新域名、登出帳號。
D 中間區塊2
值得注意並加以好好運用的是上方的搜尋列,
您可以輸入問題搜尋相關的知識庫訊息,希望能夠讓您立即得到解答不需等待。
位於『近期送出的工單』中您可以快速看到與您有關的公單與工單狀態,
右上方的『建立新工單』方便您提出疑問或是要求技術支援。
『新聞』隨時會登出相關活動、商品服務的調整變動、系統維護通知及緊急網路問題。
上方則可查看商品服務狀態與查詢域名註冊、轉移的選擇項目。
-------------文件結束,謝謝您的閱讀--------------